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Política de Privacidade e Segurança2018-08-08T14:32:08+00:00

Política de Privacidade e Segurança

A CompreMóveis.com leva a segurança e privacidade de seus usuário e clientes a sério.

A nossa Política de Privacidade é um compromisso público de respeitar a privacidade e garantir a segurança durante todo o processo de navegação e compra.

Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados abertamente para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega e/ou cobrança.

No ato do cadastro, o cliente opta por receber ou não promoções por e-mail ou SMS. No entanto, ficam as comunicações transacionais e de atendimento por e-mail ou SMS obrigatórias e condicionadas ao aceite dos termos do Contrato de Compra e Venda realizado no momento da compra.

O cliente tem a liberdade de escolher quais informações quer fornecer. No entanto, algumas delas são essenciais para a conclusão do pedido.

Todos os dados sensíveis, como senha para login são criptografados entre o computador pessoal do usuário e o servidor do site. Dados do cartão do cliente não são armazenados e transitam em segurança de acordo com os detalhes abaixo.

Coleta de Informações

A CompreMóveis.com utiliza cookies, identificadores únicos que transferimos ao seu dispositivo, para colher informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de aperfeiçoar nossos serviço, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e experiência personalizada.

Os cookies podem ser apagados a qualquer momento do computador através do browser ou software de navegação web utilizado. Estes arquivos não armazenam dados pessoais e durante processo automatizado mantém as informações do usuário em sigilo absoluto, dispensando qualquer manipulação humana.

1. Informações de comportamento do usuário na navegação ao buscar, clicar e comprar produtos, histórico de interação, compras e contatos com o serviço de atendimento;
2. Informações automáticas de navegação no site, como IP (protocolo de internet), e-mail, senha, tipo de navegador, sistema operacional, velocidade e tempo de conexão para otimização da experiência do usuário com a loja. Em caráter de exceção, são realizadas gravações de vídeos para melhorias de usabilidade sem identificação de dados pessoais do usuário;
3. Confirmações de leitura de e-mails para evitar envio de mensagens desnecessárias;
4. Informações a partir de formulários de cadastro promocional ou transacional para compra, como nome, endereço, e-mail, telefones para contato, etc;
5. Informações de terceiros, como históricos de serviço de créditos e dispositivos de segurança para fins de prevenção de fraude;

Uso de informações

No cadastro de usuários e clientes solicitamos informações como nome, endereço, e-mail, telefones para contato, etc, para possibilitar suas compras no site. Entendemos que essas informações foram fornecidas pela confiança em nossa empresa e que cabe a nós devolver a você o mesmo respeito. Nas seguintes circunstâncias seus dados podem ser utilizados e compartilhados:

Entregas: Apenas os dados fundamentais para que seu pedido chegue em segurança na sua casa são emitidos em documentos fiscais entregues à fornecedores ou parceiros que, por contrato, também estão impedidos de compartilhar tais dados;
Comunicação promocional: e-mail, informações de navegação e dados de compras efetuadas podem ser compartilhadas de maneira automática em lote sem identificação de usuários com dados pessoais com fornecedores e parceiros comerciais e financeiros, que prestem serviços ou ofereçam produtos relacionados, sem contudo possibilitar a manipulação dos dados como cessão ou aluguel;
Proteção de Fraude e riscos de crédito: Operadores financeiros poderão acessar informações de maneira criptografada com outras empresas e organizações para proteção de fraude e redução de riscos de crédito. Obviamente, contudo, isso não inclui a venda, aluguel, compartilhamento ou de outro modo divulgação de informações pessoais de clientes para fins comerciais;
Com prévia autorização: em demais casos, havendo a necessidade de compartilhamento das informações, enviaremos ao cliente uma notificação solicitando sua aprovação ou reprovação;
Requisição Judicial: dados pessoais podem ser compartilhados em caso de requisição judicial;

Para que seus dados permaneçam intactos, nunca forneça a senha de seu cadastro a terceiros, sejam amigos e/ou parentes. Em caso de uso não autorizado, imediatamente acesse a sua área especial no site e altere sua senha.

Uso de Emails Promocionais

A CompreMóveis.com nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis, como por exemplo: extensão .exe, .com, .scr, .bat, dentre outros e links para download.

Nossos e-mails com promoções têm como remetente: news@compremoveis.com

Os e-mails de acompanhamento de seu pedido são enviados pelo remetente sac@compremoveis.com

Os links de nossos e-mails levam diretamente para a página específica da www.compremoveis.com

A qualquer momento, é possível ao usuário descadastrar seu e-mail da base de e-mails promocionais através das próprias comunicações enviadas ou por e-mail para sac@compremoveis.com

Certificado de Segurança

As informações de cartões de crédito não são armazenadas em nossos sistemas e todas as transações de pagamento são feitas com a transmissão dos dados sobre a chave Secure Sockets Layer (SSL), que criptografa as informações e garante que os dados pessoais do cliente jamais sejam divulgados ou acessados indevidamente por terceiros.

O site www.compremoveis.com utiliza tecnologia de alto nível e certificada pela Go Daddy® SSL Certificate, um dos certificados mais importantes e utilizados no mundo por grandes lojas virtuais. Todo site certificado indica que concluiu satisfatoriamente todos os procedimentos de segurança. Nossos sistemas possuem dispositivos contra invasão, além de sistemas Anti-DDOS (prevenção de ataques de negação de serviços) e criptografia de dados.

Para segurança de usuários e clientes, qualquer divergência de informações cadastrais e de dados para pagamento, a CompreMóveis.com não aprovará o pedido e entrará em contato para confirmar os dados.

O usuário pode facilmente identificar a segurança do site através do navegador (browser), que indica navegação segura pela URL da página iniciando com HTTPS e com o cadeado de segurança habitual.

Diariamente o Google analisa milhões e milhões de páginas por toda a internet e fornece uma recomendação sobre a segurança destes sites.

Para verificar a análise de hoje feita pelo Google sobre a CompreMóveis.com, clique aqui!

Disposições Gerais

A atualização e fornecimento correto dos dados no ato do cadastramento são de inteira responsabilidade do cliente. Fica ressalvado o direito do usuário em retificar quaisquer dados cadastrais, sem, com isso, substituir o direito da CompreMóveis.com em desqualificar a venda ou gerar cobranças por serviços extras no caso de informações errôneas causarem danos e/ou prejuízos. Sendo, no entanto, impossível apagar sua conta do site www.compremoveis.com uma vez cadastrado.

A CompreMóveis.com não se responsabiliza, em hipótese nenhuma, por prejuízos de qualquer espécie, inclusive, mas sem limitação, aqueles decorrentes de divulgação de informações do usuário a terceiros ou extravio de dados decorrentes direta ou indiretamente do uso da internet pelo usuário.

A CompreMóveis.com reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, mediante publicação da sua versão atualizada publicamente.

A qualquer momento, é possível questionar e tirar dúvidas sobre nossa política de privacidade por meio de nossa Central via Chat, pelo e-mail sac@compremoveis.com, telefone (41) 3060-0372 ou pelo endereço Rua Goiabeira, 138 – Fazenda Rio Grande – PR / CEP 83820-527